Despacho y entrega: envíos a todo Chile

Trabajamos para que tu pedido llegue en buen estado y en el plazo que acordamos contigo. A continuación encuentras los tiempos de preparación, las opciones de entrega disponibles y cómo funciona cada una.

Tiempos de preparación

Una vez confirmado el pago, tu pedido queda listo para retiro o entrega al courier en un plazo aproximado de 48 horas hábiles (de lunes a viernes). Ese plazo corresponde a la preparación del pedido; el tiempo de tránsito hasta el destino final corre aparte y depende de la comuna o región de entrega.

Los pedidos con impresión personalizada o por volumen tienen un plazo distinto: la preparación empieza una vez que apruebas la prueba de impresión, y te confirmamos la fecha estimada al revisarla contigo.

Te confirmamos por correo la compra y el pago recibido, y desde ahí definimos la entrega contigo por correo o WhatsApp. Si necesitamos más tiempo del señalado, te avisamos antes de que se cumpla el plazo y acordamos cómo seguir.

Opciones de entrega

Después de confirmar tu compra nos comunicamos contigo para definir el detalle de la entrega. Estas son las tres modalidades disponibles:

Envío por pagar. Disponible para todo Chile. Despachamos por Blue Express, Chilexpress o Urbano, según la empresa de transporte disponible para tu destino. El costo del envío no va incluido en el precio final: lo paga quien recibe, directamente a la empresa de transporte. Nuestro equipo se comunica contigo por correo o WhatsApp para confirmar los datos de despacho y emitir la orden de transporte.

Entrega coordinada en Santiago. Además del envío por pagar, definimos contigo la entrega según la ubicación y el volumen de tu pedido.

Retiro sin costo en bodega. Puedes retirar tu pedido en nuestra bodega de Providencia o en la de Quilicura, según el producto. Agenda tu retiro por WhatsApp al +56976634494 y te confirmamos la dirección, el día y el horario.

Cómo funciona el proceso

Confirmamos tu pago y dejamos el pedido en preparación.
Definimos contigo cuál de las tres modalidades de entrega te acomoda.
Preparamos el pedido y acordamos la fecha de entrega con el courier o directamente contigo, según corresponda.
Te avisamos cuando el pedido esté despachado o listo para retirar.

Cobertura y costos

Hacemos envíos a todo Chile y ofrecemos retiro sin costo en Santiago, sin monto mínimo de compra. Si tu destino tiene condiciones especiales de cobertura, te lo indicamos al momento de definir el despacho.

En la modalidad por pagar, la tarifa la calcula la empresa de transprotes según destino, peso y volumen del bulto, y se paga directamente al courier al recibir el pedido: ese costo no se cobra en tu compra ni lo define Mercopack. Si necesitas una referencia antes de comprar, escríbenos con la comuna de destino y el detalle de tu pedido y lo revisamos contigo.

Al recibir tu pedido

Te recomendamos revisar el bulto al momento de recibirlo: que el embalaje esté en buen estado y que la cantidad corresponda a lo comprado.

Si el pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que compraste, escríbenos a la brevedad por WhatsApp o correo con fotos del producto y del embalaje. Revisamos el caso contigo y aplicamos la solución que corresponda según la garantía legal de la Ley 19.496 de protección al consumidor.